الشروط والأحكام
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية، ويُعد الاشتراك في أكاديمية مرتقون موافقةً على جميع البنود التالية.
1. طبيعة الخدمة
تقدم أكاديمية مرتقون خدمات الدعم الدراسي، والإرشاد، وتنظيم المذاكرة، والمتابعة، والإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالثانوية العامة، ولا تقدم شرحًا مباشرًا للدروس أو حصصًا تعليمية.
2. الاشتراك
يتم تفعيل الاشتراك بعد مراجعة عملية الدفع والتأكد من إتمامها.
يلتزم المشترك بسداد قيمة الاشتراك وفقًا للخطة التي اختارها.
تبدأ مدة الاشتراك من تاريخ تفعيل الاشتراك من قبل الأكاديمية.
3. التواصل
يتم تقديم خدمات الدعم والمتابعة عبر وسائل التواصل الرسمية للأكاديمية، ويُعد واتساب وسيلة التواصل الأساسية بين الطالب وفريق الدعم.
4. الالتزام بالسلوك
يلتزم المشترك بالتعامل باحترام مع فريق الدعم وعدم إساءة استخدام الخدمة أو الإساءة اللفظية أو السلوكية لأي فرد من فريق الأكاديمية.
ويحق للأكاديمية إلغاء الاشتراك في حال ثبوت مخالفة هذا البند، مع استرداد المبلغ المستحق وفقًا لسياسة الاسترداد المعتمدة، ويحق للأكاديمية خصم نسبة لا تتجاوز 20% من قيمة المبلغ المسترد لتغطية التكاليف الإدارية.
5. تطوير الخدمة
تسعى أكاديمية مرتقون إلى تطوير خدماتها باستمرار، لذلك يحق لها إضافة أو تعديل أو إيقاف أي خدمة أو ميزة أو طريقة تقديمها بما يحقق تحسين جودة الخدمة، دون الإخلال بالاشتراكات السارية.
6. أكواد الدعوة والخصومات
تخضع أكواد الدعوة، والخصومات، وبرنامج الشركاء للتسويق بالعمولة للشروط الموضحة في صفحة الأسئلة الشائعة، ويحق للأكاديمية تعديلها أو إيقافها مستقبلًا.
7. سياسة الاسترداد
تخضع جميع طلبات استرداد قيمة الاشتراك لسياسة الاسترداد المنشورة في صفحة الأسئلة الشائعة.
8. توفر الخدمة
قد يتأخر الرد أو تتأثر بعض الخدمات بشكل مؤقت بسبب الظروف التقنية أو التحديثات أو الإجازات الرسمية أو أي ظروف خارجة عن إرادة الأكاديمية، مع التزام الأكاديمية ببذل أفضل جهد لحصول الطالب على خدمة احترافية وسريعة
9. مسؤولية الطالب
يلتزم الطالب بمتابعة الرسائل الواردة من فريق الدعم والتعاون في تنفيذ خطط المذاكرة والمتابعة، ويُعد تحقيق النتائج الدراسية مسؤولية مشتركة تعتمد على التزام الطالب واجتهاده.
10. تعديل الشروط والأحكام
يحق لأكاديمية مرتقون تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، ويُعمل بالتعديلات من تاريخ نشرها على الموقع.
11. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو مشكلة، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.